SUPERCERDO PAISA  S.A.S. representa una tradición de más de 60 años de producción y comercialización de carne de alta calidad.

Es una empresa colombiana que cuenta con la cadena integrada de carne de cerdo y derivados cárnicos. Así es como garantizamos los mejores estándares de calidad, para poner nuestros deliciosos y saludables productos en su mesa, haciendo que la carne de cerdo sea un complemento para su balance nutricional.

El portal supercerdo.com.co  es de propiedad exclusiva de SuperCerdo Paisa  S.A.S.  El ingreso, así como su participación y uso del mismo está regido por un catálogo de términos y condiciones, los cuales son entendidos, conocidos y aceptados por todos nuestros clientes o compradores (en adelante consumidores web), mayores de edad que ingresen para realizar compras de nuestros productos en cualquier momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico válido.

Se entiende por usuarios de la web a las personas que visualizan, utilizan y/o se suscriben a dicha página web.

Aquellos consumidores web que ingresen al portal  de SUPERCERDO desde otros países, lo harán por iniciativa propia, aceptando sujetarse a las leyes colombianas.

Si es interés de los consumidores web extranjeros realizar compras sujetándose a las normas del derecho colombiano, aceptan que los productos únicamente serán entregados a la dirección que indique, siempre y cuando la misma esté dentro del territorio nacional y el área de cobertura indicada en el presente portal electrónico y en estos términos y condiciones.

Al dar clic en “ingresar”, cada cliente o comprador irrevocablemente expresa conocer los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) y, por consiguiente, asume la obligación de respetar su contenido.

En este catálogo, se establecen los Términos y Condiciones para Venta de productos cárnicos y derivados del mismo, marca SUPERCERDO PAISA S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso y a su exclusivo criterio en cualquier momento, y es así, que desde la fecha de modificación, los Términos y Condiciones, toda operación comercial que se celebre entre SUPERCERDO PAISA S.A.S., a través de su marca comercial  SUPERCERDO  y el CONSUMIDOR WEB, se regirán por el documento modificado.

REGISTRO DE LOS CONSUMIDORES WEB EN EL PORTAL  SUPERCERDO 

La aceptación de todas las solicitudes de registro o de venta final es una decisión exclusiva de  SUPERCERDO PAISA S.A.S., que en cualquier momento podrá determinar la cancelación de dicho registro por ciertas situaciones, como brindar información falsa o que el cliente se encuentre vinculado en investigaciones de lavado de activos o financiación del terrorismo, y todo aquello que infrinja las normas legales.

Para el proceso de inscripción en el portal SUPERCERDO, se requiere de la siguiente información personal:

Nombre, número de identificación, dirección de domicilio, número de teléfono y correo electrónico.

Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.

Para el caso en que la compra sea para persona distinta al usuario registrado, podrá requerirse del número de identificación de la persona que reciba el producto.

Información relacionada con intereses personales de productos o preferencias de estos.

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL PORTAL – COPYRIGHT

El Portal y su contenido son de propiedad exclusiva de Supercerdo Paisa S.A.S., por lo que está prohibido su reproducción total o parcial, y su traducción sin su previa autorización escrita.

Los consumidores web aceptan y reconocen que Supercerdo Paisa S.A.S. ostenta la propiedad intelectual u otra, sin limitarse a ellos sobre marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente relativos a este portal.

El consumidor web responderá por los perjuicios que ocasione a la compañía y deberá afrontar las acciones respectivas a las que haya lugar tanto extrajudiciales como judiciales. Por tanto, el consumidor web se abstendrá directa o indirectamente de copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir o vender los productos que se ofertan en esta plataforma, sin la autorización previa y por escrito del Proveedor.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los precios de los productos del catálogo pueden variar, según la promoción que se tenga en la tienda o ciudad de destino seleccionada. Por tanto, el valor a pagar por cada artículo se determinará por la dirección de entrega y ciudad que el cliente indique al momento de realizar el pedido.

Asimismo, la disponibilidad del stock y las cantidades pueden variar según la tienda o ciudad de destino seleccionada. Por tanto, el pedido hecho por el consumidor web podrá variar si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades pedidas, lo cual será comunicado previamente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Para realizar algún cambio o resolución de inquietud, el cliente debe llamar a la línea de Call Center: 3122863633

Política para cambio

Cambios máximo 48 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se verificará que el producto esté a la temperatura original. Para todos los cambios la factura debe ser presentada.

El consumidor web reconoce y acepta que en virtud al estatuto del consumidor, si la devolución se debe por NO SATISFACCIÓN del producto, estando el mismo en buen estado, deberá informar su motivo a la línea de servicio al cliente y asumirá los gastos de envío ocasionados por las devoluciones generadas por NO SATISFACCIÓN.

CONDICIONES DE PAGO

 El precio por cada producto será el vigente al momento de hacerse el pedido.

El consumidor web deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios para realizar el mismo que se encuentren establecidos en el portal  SUPERCERDO.

Una vez que verifique el pago para el caso de pagos electrónicos, se procederá a la aceptación del pedido de compra.

VALIDACIÓN DEL PAGO

Al realizar un pedido, el consumidor web autoriza a SuperCerdo Paisa S.A.S. para que a efectos de control y demás trámites comerciales, realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados por ellos durante el registro para confirmar pedido y pago o enviar correos electrónicos a las direcciones registradas por el cliente.

Asimismo, se autoriza a SuperCerdo Paisa S.A.S. utilizar la información para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación o gestión posventa.

Cualquier incongruencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial, y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes. Por lo anterior, y si bien sea el caso de SuperCerdo Paisa S.A.S., podrá denegar la aceptación del pedido total o parcialmente, y en tal caso, se reintegrará sin ningún tipo de rendimiento o interés el valor pagado en su momento por el consumidor web.

VALOR COMPRA MÍNIMA Y DESPACHO GRATIS

Los pedidos efectuados en nuestro portal SUPERCERDO  tendrán un valor mínimo exigible de $80.000.

RECOGE EN TIENDA

El consumidor web podrá seleccionar el método de compra “Recoge en Tienda”. En ese caso, el cliente debe acercarse al punto de venta que seleccione al momento de realizar el pedido e informar al personal de venta el número asignado a su pedido a recoger, y presentar su documento de identidad.

En cualquier caso, el cliente podrá comunicarse a nuestra línea del Call Center: 3122863633, para reportar o informar cualquier novedad respecto a la recogida de su pedido.

POLÍTICA DE DOMICILIOS

SuperCerdo Paisa S.A.S. por medio de su canal comercial SuperCerdo, despacha exclusivamente dentro del territorio colombiano, en los lugares y zonas a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y cubrimiento debidamente informado en este portal electrónico. Por lo tanto, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de las zonas habilitadas para cobertura.

Las órdenes que no sean aprobadas en el portal, debido a que están fuera de la cobertura que se tenga para entrega de productos, serán rechazadas. De suceder lo propio, se le informará al consumidor web vía telefónica o por correo electrónico. De haberse realizado el pago por plataforma de pago electrónico, se realizará la devolución al mismo medio de pago.

SuperCerdo Paisa S.A.S. se compromete a realizar la entrega del pedido que el consumidor web realice en el portal a él mismo o a una persona mayor de edad debidamente autorizada. Por consiguiente, SuperCerdo Paisa S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el sitio.

Dicho servicio tendrá un costo de $10.000 independiente del valor del pedido que se haya hecho. El(los) producto(s) serán despachados desde el punto de venta que tenga más cercano a la dirección que registró el consumidor web.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado dispuesto para la entrega, se procederá con la devolución de los productos. En este caso, el consumidor web tiene la obligación de contactarse con el punto de venta más cercano en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío correrán por cuenta del consumidor web.

Si el consumidor web no llega a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, SuperCerdo Paisa S.A.S. podrá desistir de la relación comercial, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por el consumidor web por el(los) producto(s).

RECLAMACIONES

Las reclamaciones por falla en el producto ya sea en fecha de vencimiento, olor, textura, color, presentación u otra, serán presentadas por el consumidor web a través de los medios electrónicos y telefónicos habilitados para ello.

IMAGEN DE LOS PRODUCTOS

SuperCerdo Paisa, a través de su portal, exhibe las imágenes de los productos que comercializa, con la mayor precisión posible en cuanto a imagen y color. Es así como la visualización de estos depende exclusivamente del monitor o dispositivo móvil desde el cual acceda el consumidor web.

De igual manera, el consumidor web acepta que SuperCerdo Paisa S.A.S., a través de su portal, exhibe imágenes únicamente a manera ilustrativa, es decir, el producto final que se entregue al consumidor web no será una réplica exacta de la imagen que observó al momento de realizar su pedido en plataforma.

Asimismo, el consumidor web conoce que SuperCerdo dentro de su catálogo comercial ofrece productos que tienen valor de acuerdo al peso del mismo. El peso real del producto entregado puede variar en gramos mínimos a los que el consumidor web estaba esperando.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

SuperCerdo Paisa S.A.S. realizará actualización y revisión constante del portal en cuanto a productos de línea y de temporada.

Supercerdo Paisa S.A.S. podrá modificar y descontinuar productos de su plataforma en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los consumidores web.

RECOMENDACIONES DE CONSERVACIÓN

El consumidor web entiende y acepta que el producto que se comercializa a través del canal comercial SuperCerdo Paisa S.A.S. requiere de refrigeración, y al interrumpirse su cadena de frío, el producto podrá presentar cambios físicos en sus propiedades cualitativas, tales como olor, color, forma, estado y sabor.

TABLAS NUTRICIONALES

El consumidor web podrá consultar la tabla nutricional de los productos procesados que aparecen en el catálogo; estas aparecen junto a la foto del producto físico.

IMPUESTO AL CONSUMO DE BOLSAS PLÁSTICAS

En atención a lo regulado en el artículo 512-15 del estatuto tributario, el consumidor web acepta que en su calidad de sujeto pasivo deberá asumir el impuesto al consumo de bolsas plásticas, el cual aplica para la entrega de toda bolsa plástica cuya finalidad sea cargar o llevar productos que los establecimientos de comercio entreguen.

POLÍTICA DE REVERSIÓN DE PAGOS

Puede hacer sus solicitudes de reversión de pagos a través de Página Solicitud de Reversión de Pago.

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